Eccoci con il terzo articolo realizzato con la collaborazione tra la piattaforma di email marketing italiana 4Dem e Rinascita digitale.

In questo articolo, scopriremo i passaggi chiave per rimettere in moto la tua strategia di email marketing dopo una pausa estiva. Esploreremo come sfruttare questo periodo per rafforzare il tuo legame con i clienti, incrementare la tua base di iscritti e raggiungere nuovi obiettivi di marketing. Mentre l'autunno si avvicina e le giornate si accorciano, è il momento ideale per pianificare un ritorno di successo nel mondo dell'email marketing.

Dai il benvenuto ai nuovi iscritti

Durante la stagione estiva, è probabile che si siano aggiunti nuovi iscritti alla tua newsletter o nuovi clienti che hanno effettuato acquisti sul tuo negozio online. Nonostante tu abbia già inviato loro un'email di benvenuto al momento dell'acquisto o dell'iscrizione, il periodo di ritorno dalle vacanze rappresenta un'opportunità ideale per ristabilire il contatto con loro e rafforzare la relazione.

Sfruttando questa occasione, potrai mantenere l'interesse dei tuoi clienti offrendo loro nuove proposte e suggerimenti personalizzati in base ai loro acquisti precedenti o ai loro interessi. Un messaggio di benvenuto aggiornato rappresenta un modo efficace per presentare ai nuovi clienti altri prodotti o servizi che potrebbero suscitare il loro interesse. Inoltre, attraverso tale comunicazione, sarai in grado di presentare offerte e promozioni speciali che li incoraggino ad effettuare nuovi acquisti.

Crea una campagna per recuperare gli utenti inattivi

La maggior parte delle strategie di marketing digitale si concentra principalmente sui contatti attivi e fedeli che regolarmente interagiscono con le comunicazioni dell'azienda. Tuttavia, è importante considerare anche quegli iscritti che tendono ad ignorare le email che ricevono.

Durante il periodo di ritorno dalle vacanze, è possibile implementare una campagna di marketing specificamente rivolta a questi clienti meno attivi, al fine di catturare la loro attenzione. Per fare ciò, sarà necessario sviluppare un'offerta irresistibile o un incentivo speciale che li spinga a prendere in considerazione la tua proposta e ad interagire con le tue comunicazioni.

Un esempio potrebbe essere l'offerta di uno sconto esclusivo su un prodotto o servizio di grande richiamo, la creazione di un concorso con premi interessanti o l'invio di una serie di email contenenti consigli e suggerimenti utili per i clienti. Queste iniziative potrebbero stimolare i clienti a riaprire le tue email, visitare il tuo sito web o persino a effettuare un acquisto.

Crea un flusso automatico

Per implementare una strategia efficace di riattivazione dei contatti dopo le vacanze, è consigliabile realizzare un flusso automatico di email preimpostate, al fine di riconquistare l'attenzione dei destinatari inattivi e ristabilire il coinvolgimento tra brand e iscritto.

Ecco un esempio pratico di flusso automatico che può essere adottato:

1. Email di benvenuto post-vacanza: Invia un'email di benvenuto personalizzata che ringrazia i destinatari per il loro ritorno dopo il periodo di pausa estiva. Offri loro un incentivo speciale, come uno sconto esclusivo o un regalo gratuito, al fine di incoraggiarli a riprendere l'azione.
2. Email di riepilogo delle novità: Invia un'email che riassume le novità e gli aggiornamenti più rilevanti avvenuti durante il periodo delle vacanze. Condividi informazioni su nuovi prodotti, offerte o eventi imminenti, al fine di stimolare l'interesse dei destinatari.
3. Email di testimonianze o successi: Invia un'email che presenta storie di successo o testimonianze da parte di clienti soddisfatti. Questo contribuirà a rafforzare la fiducia e a ricordare ai destinatari i benefici concreti del proprio prodotto o servizio.
4. Email di offerta a tempo limitato: Invia un'email contenente un'offerta speciale che ha una scadenza precisa, per creare un senso di urgenza. Ad esempio, è possibile offrire uno sconto esclusivo valido solo per un breve periodo di tempo o un regalo speciale per i primi clienti che effettuano un acquisto.
5. Email di invito a eventi o webinar: Organizza un evento online o un webinar informativo e invia un'email di invito ai contatti inattivi. Offri loro l'opportunità di partecipare a un evento di valore che potrebbe arricchire le loro conoscenze o risolvere le loro necessità.
6. Email di follow-up personalizzata: Utilizza i dati e le informazioni disponibili nel proprio database per inviare email personalizzate che rispecchiano gli interessi e le preferenze dei destinatari. Ad esempio, se un contatto ha manifestato interesse per una specifica categoria di prodotti o servizi, è possibile inviargli un'email con raccomandazioni di prodotti simili.

Fai pulizia del database e invia email profilate

Il periodo di ritorno dalle vacanze rappresenta un'ottima opportunità per effettuare una revisione approfondita del tuo database. È fondamentale avere liste aggiornate e prive di contatti che potrebbero compromettere la corretta consegna delle tue campagne. Da un lato, se hai mantenuto attive le tue campagne durante questo periodo, è consigliabile verificare i nuovi contatti acquisiti. Dall'altro, potrebbe essere il momento giusto per riprendere i contatti con chi non ha aperto le tue ultime email, inviando loro un messaggio appositamente creato per coinvolgerli nuovamente.

Dopo ogni lunga pausa dalle attività di email marketing, è importante dedicare del tempo alla pulizia delle liste dei destinatari. Questo contribuisce a garantire le migliori condizioni di recapito per le nuove attività. Dato che un numero elevato di contatti inattivi può causare problemi di consegna, ti consigliamo di inviare un'email di ri-ingaggio a tutti quei contatti che non hanno mai aperto i tuoi messaggi negli ultimi nove mesi. Se anche questa opportunità di contatto non riceve risposta, è giunto il momento di rimuovere tali destinatari dal tuo database.

Il tuo database rappresenta un ambiente eterogeneo che include tanto potenziali clienti quanto sostenitori fedeli del tuo brand. Inoltre, vi sono contatti con una spesa media contenuta e altri con una maggiore disponibilità finanziaria. Segmentare il database significa distinguere tra le diverse caratteristiche e preferenze dei contatti, riconoscendo l'identità dei consumatori al fine di indirizzare offerte pertinenti che rispecchino i loro interessi e le loro disponibilità. Con 4DEM, hai a disposizione numerose funzioni per la segmentazione avanzata dei contatti, come i filtri anagrafici, geografici, basati sull'attività e sul dispositivo, oltre ai moduli di autoprofilazione.

Dai valore alle conversioni estive

La fidelizzazione dei clienti può fare la differenza. Infatti è fondamentale inviare un'email di follow-up a coloro che hanno effettuato un acquisto sul tuo negozio online durante i mesi estivi, offrendo una ricompensa (come un'anteprima degli sconti, un'offerta sulla nuova collezione, un coupon omaggio o un'esperienza unica legata al brand), rappresenta un'eccellente opportunità per consolidare il legame con le persone che hanno dimostrato apprezzamento per il tuo brand.